Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Mendesain Web. Dengan menggunakan layanan kami, Kamu (“Klien”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan berikut. Jika Kamu tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi dokumen ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Beberapa istilah berikut digunakan dalam dokumen ini:

• Penyedia: Mendesain Web, usaha perseorangan yang menyediakan layanan pembuatan dan pengelolaan website.
• Klien: pihak yang menggunakan layanan Mendesain Web.
• Layanan: jasa pembuatan website (WordPress, landing page, company profile, toko online), maintenance dan update rutin, serta dukungan teknis (hapus/update konten, instalasi plugin, dsb).
• Proyek: pekerjaan pembuatan website atau layanan lainnya sesuai permintaan Klien.
• Hasil Akhir: file website, kode, desain, atau elemen digital lain yang diserahkan kepada Klien setelah proyek selesai.
• Konten Klien: teks, gambar, logo, dan materi lain yang disediakan oleh Klien.

2. Pemesanan dan Pembayaran

• Klien dapat melakukan pemesanan melalui formulir, email, atau WhatsApp resmi Mendesain Web.
• Setelah proposal disetujui, proyek dianggap dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) diterima.
• Untuk proyek dengan nilai di atas Rp1.000.000, sistem pembayaran adalah DP 50% di awal dan pelunasan 50% sebelum serah terima.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank BCA atau Mandiri atas nama yang diinformasikan oleh Mendesain Web.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan proyek ditunda tanpa kompensasi waktu dari pihak Penyedia.

3. Pelaksanaan & Revisi

• Proyek dimulai setelah DP diterima dan semua bahan dari Klien (konten, logo, domain, dsb) telah lengkap.
• Estimasi waktu pengerjaan ditentukan dalam proposal atau kesepakatan awal.
• Klien berhak atas maksimal 3 (tiga) revisi gratis dalam ruang lingkup wajar (perubahan teks, warna, layout minor).
• Revisi tambahan di luar batas tersebut dikenakan biaya Rp25.000 per revisi kecil atau sesuai kompleksitas perubahan.
• Revisi harus diajukan maksimal 7 hari kerja setelah draft diserahkan. Jika lewat, hasil dianggap disetujui.

4. Penyerahan Proyek

• Setelah pelunasan diterima, Penyedia akan menyerahkan hasil akhir dalam bentuk file atau akses website yang sudah aktif (live).
• Proyek dianggap selesai setelah Klien menyatakan persetujuan atau tidak memberikan keberatan dalam waktu 7 hari sejak penyerahan.

5. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten (teks, gambar, logo) yang diberikan Klien tetap menjadi milik Klien, dan Klien bertanggung jawab penuh atas legalitas konten tersebut.
• Hak penuh atas hasil akhir berpindah kepada Klien setelah seluruh pembayaran diterima.
• Mendesain Web berhak menampilkan hasil proyek sebagai portofolio publik hanya jika mendapat izin dari Klien.
• Penyedia tidak bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan materi berhak cipta yang disediakan oleh Klien.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan sebelum proyek dimulai: refund 100% dari jumlah pembayaran (dikurangi biaya administrasi jika ada).
• Pembatalan setelah proyek dimulai: refund maksimal 50% dari total biaya proyek.
• Pembatalan setelah website selesai atau live: tidak dapat dilakukan dan tidak ada refund.

7. Garansi & Maintenance

• Mendesain Web memberikan garansi teknis selama 30 hari setelah website dinyatakan live.
• Garansi mencakup perbaikan bug atau error yang disebabkan oleh kesalahan teknis dari pihak Penyedia.
• Garansi tidak mencakup perubahan desain, penambahan fitur baru, atau kerusakan akibat modifikasi dari Klien.
• Setelah masa garansi berakhir, Klien dapat memesan layanan maintenance berbayar Rp250.000 per 1 jam kerja.

8. Force Majeure

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, pemadaman listrik, gangguan jaringan internet nasional, perang, atau kebijakan pemerintah. Jika keadaan tersebut berlangsung lebih dari 30 hari, kedua pihak dapat meninjau ulang atau membatalkan proyek secara adil.

9. Privasi & Keamanan Data

Mendesain Web menjaga kerahasiaan data pribadi Klien (nama, nomor WhatsApp, email, file proyek) dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Data Klien hanya digunakan untuk kepentingan komunikasi, administrasi, dan pelaksanaan proyek.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Mendesain Web berhak memperbarui isi Syarat & Ketentuan kapan pun.
Perubahan akan diumumkan melalui situs web ini minimal 30 hari sebelum berlaku.
Perubahan tidak berlaku surut terhadap proyek yang sudah berjalan, kecuali disepakati secara tertulis oleh kedua pihak.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Dokumen ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
• Apabila terjadi perselisihan, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah atau mediasi.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Ciputat Timur, Tangerang Selatan.

11. Kontak Kami

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi: